Ako vieme, že naše služby naozaj pomáhajú?

Naše služby sú postavené na overených teoretických modeloch. Využívame nástroje, ktoré sme prevzali od skúsených odborníkov v zahraničí a prispôsobili nášmu prostrediu. Veľa času venujeme vzájomnému učeniu, výmene skúseností a intervízii prípadov.  Pomáha nám to zabezpečiť celoslovensky potrebnú úroveň kvality našich služieb. Zdieľame si príklady dobrej praxe, ale zdieľame aj náročné situácie, kde sme identifikovali vlastné chyby. Organizujeme interné semináre. Juniorských kolegov v ich začiatkoch  sprevádza mentor, aby v situáciách s klientmi pracovali s hodnotami a nástrojmi našej organizácie, aj keď už majú prax z iného prostredia. Naše skúsenosti veľa reflektujeme.
Na tomto základe vieme pomenovať, kde sa nám a našim klientom v službách darí, ale skôr naratívnym spôsobom. Vnímame ako dôležité mať aj objektívnejší nástroj, ktorý nám pomôže porovnávať vývin našich služieb v čase a na základe metód, ktoré v rodine použijeme.

Aby sme postupne zaradili overovanie dopadu našich služieb do bežnej práce poradenských pracovníkov, rozhodli sme sa vybrať jednu oblasť, na ktorú sa zameriame. V nej si  si otestujeme naše možnosti aj kapacitu rodín, pretože to môže vyžadovať aj ich zapojenie. Zvolili sme si jasne definovanú fázu života náhradnej rodiny – adaptáciu dieťaťa po príchode do rodiny. Zaviedli sme pilotné použitie 3 rôznych dotazníkových metód, kde jednu zaznamenáva poradenský pracovník a dve sami rodičia. Cieľom je zachytiť situáciu krátko po príchode dieťaťa do rodiny, po pol roku a po roku v rodine. Zameriavame sa vývoj pripútania medzi rodičom a prijatým dieťaťom aj na to, ako sa rodič vo svojej rodičovskej roli cíti. Zvolili sme dotazníky, ktoré sú zaujímavé aj pre rodičov. Sami môžu vidieť posun vo vzťahu s dieťaťom v čase, čo môže byť pre nich povzbudením. Výsledky budú nielen podklad pre účely nášho overovania, ale vieme ich spätne priniesť do rodiny ako tému na poradenský rozhovor.

Tento úvodný rok bol pre nás viac časom hľadania vhodných metód, rozhodovania, kedy je účelné ich využiť. Čas učenia sa. Rok prvých lastovičiek. Ďakujeme Nadácii Volkswagen Slovakia, že nám vytvorila priestor, aby sme sa mohli v rámci väčšieho projektu zameraného na náhradnú rodinnú starostlivosť pre deti so znevýhodnením venovať aj téme merania dopadu.

Ľubica Vyhnánková,
koordinátorka projektov

Tieto aktivity sme realizovali v rámci projektu Šanca na rodinu pre deti so znevýhodnením, ktorý bol realizovaný vďaka podpore Nadácie Volkswagen Slovakia.