INUKO – evidencia našej práce s rodinami, ktorá funguje!

Po viacerých neúspešných pokusoch zlepšiť fungovanie v predchádzajúcej databáze využívanej Návratom sme začali hľadať iné riešenie. V tom období nám spriatelená organizácia pracujúca s rodinami odporučila aplikáciu INUKO.

Oslovil nás jednoduchý a v mnohom intuitívny spôsob zaznamenávania práce. Prekvapivý bol prístup programátora/vývojára aplikácie Miroslava Pomšára, ktorý mal záujem o témy a kontext našej práce so zámerom čo najlepšie nadizajnovať produkt. Korektná komunikácia s Mirom a výborná využiteľnosť ponúkanej aplikácie pre našu prax viedli k tomu, že náš interný tím odporučil vedeniu organizácie zmenu aplikácie na INUKO.

Inuko odporúčame všetkými desiatimi aj ostatným organizáciám, ktoré hľadajú pružné, na mieru šité a efektívne riešenie pre svoje potreby v IT priestore. Ich prístup je nielen profesionálny, ale aj ľudský – počas spolupráce sme cítili, že naše potreby sú skutočne vypočuté a riešenia premyslené. Vďaka tomu sa nám podarilo prejsť na novú aplikáciu hladko a s istotou, že máme spoľahlivého partnera. – Daniela

Ako prebiehala príprava aplikácie?

Po úvodných stretnutiach s programátorom INUKO sme mali vysoké očakávania, ktoré sa naplnili. Miro Pomšár z INUKO sa nebál zo svojho pohľadu pomenúvať procesy, ktoré sme mali síce zabehnuté, ale nie vždy funkčné, potrebné a efektívne. Nebál sa prinášať nové prístupy, primerane spochybňovať niektoré „zvyky” tak, aby práca s aplikáciou bola čo najjednoduchšia a najefektívnejšia.

Pre mňa bola spolupráca veľmi príjemná – každý môj nápad či zmena bol vypočutý a vždy sme našli spoločnú cestu. Oceňujem trpezlivosť, otvorenú komunikáciu. Celý proces prechodu na novú aplikáciu bol vďaka tímu oveľa jednoduchší, ako som si pôvodne predstavovala. – Barbora

Spolupráca prebieha po celý čas s veľkou flexibilitou programátora, problémy rieši bezodkladne. Aplikácia umožňuje veľkú samostatnosť administrátorov aplikácie za Návrat (sami môžeme meniť veci, položky a pod.), programátor poskytuje podporu pri nábehu na tento systém práce.

Ako sú s Inuko spokojní naši odborní pracovníci?

Dôležitým kritériom je spokojnosť každodenných užívateľov – pracovníkov Návratu. Napriek tomu, že veľká zmena aj v našom prípade so sebou priniesla aj výhrady, porovnávanie a u niektorých aj neochotu učiť sa nové veci, benefity prechodu na aplikáciu INUKO sa prejavili rýchlo a aplikácia je tímom Návratu všeobecne dobre prijatá a využívaná.

Miestami bolo pre mňa vzrušujúce, vyjsť zo zabehnutej role sociálneho pracovníka a na istý čas byť v roli analytika dát či tvorcu dizajnu niektorých súčastí appky. S vnímavým a operatívnym supportom od Mira som veľmi intenzívne vnímal, že som súčasťou tímu, ktorý tvorí niečo nové, originálne a užitočné, čo dokáže zachytiť široké spektrum našej práce. A na čo sa /dúfam/ budú vedieť napojiť aj kolegyne a kolegovia, ktorí raz nastúpia na naše miesta. – Peter

Po 5 mesiacoch ostrej prevádzky pozorujeme, že databáza/aplikácia prestáva byť medzi pracovníkmi témou na analyzovanie, komentovanie, ale stáva sa iba technickým podporným nástrojom odbornej práce (asi tak ako pero, ktoré je určené na písanie, alebo auto na prepravu).

Čo dobré nám prinieslo INUKO?

Jednoduchosť, prehľadnosť, bezpečnosť, spoľahlivosť, nové užitočné funkcie.

• Vyššiu prehľadnosť v práci s rodinou.

• Jednoduchší spôsob vykazovania práce.

• Lepší systém práce s databázou z pohľadu rodiny – základnou jednotkou je rodina.

• Možnosť využívať aplikáciu aj na vyhodnotenie vyťaženia pracovníkov centra.

• Väčší prehľad o počte aktívne sprevádzaných rodín (viac ako 1000), možnosť archivovať rodiny, s ktorými nepracujeme ako neaktívne.

• Ľahšie „upratovanie” v dátach (potreba eliminácie chýb z predchádzajúcej aplikácie).

• Jednoduchší a prehľadnejší spôsob zaznamenania rodinných vzťahov.

• Vyššia bezpečnosť spracúvaných dát (lepšie prerozdelenie kompetencií a možnosť nastavenia dostupnosti dát pre jednotlivých pracovníkov – do aplikácie majú prístup okrem poradcov aj iní pracovníci ako je napr. PR alebo ekonóm s tým, že vidia len dáta, ktoré potrebujú, teda nevidia obsah poradenskej práce).

• Dostupnosť prepojenia aplikácie na kalendár pracoviska, rezerváciu auta v centre a pod.

• Prevencia nesplnenia povinností (napr. vypracovanie správy pre úrady) cez nástroje aplikácie – počítanie využitých hodín zazmluvnených úradom, možnosť nastaviť pripomienku na plnenie úloh v súvislosti s rodinou.

• Rýchlejšie spracovanie podkladov pre rôzne mesačné výkazy a tiež vytvorenie štatistickej správy pre donora v požadovanom dizajne tzn. „jedným klikom”.

• Postupný presun ťažiska využívania aplikácie pracovníkom zo zaznamenávania histórie na plánovanie svojej činnosti.
  

• Vznik dobre fungujúceho tímu pre INUKO vnútri organizácie (benefity pre vývoj aplikácie aj podporu užívateľov).

• Automatické zasielanie zoznamu emailových adries klientov, ktorí súhlasili so zasielaním newslettra PR oddeleniu.

INUKO (a jeho implementácia) je dobrodružstvo. Celkom zábavné. Nikdy v minulosti by mi nenapadlo, že takto označím počítačovú aplikáciu. To bude tým, že aj za aplikáciou sú ľudia. A nie hocijakí 🙂 – Eva

Ak sa chcete dozvedieť viac o celom procese a úžitkoch, prečítajte si našu case study: Ako Návrat prišiel a prešiel na aplikáciu INUKO.

• 

  Case study – Ako Návrat prešiel na aplikáciu INUKO

  pdf

  226 KB
  STIAHNUŤ

Ďakujeme Mirovi Pomšárovi (na foto) z Inuko za spoluprácu a sprevádzanie!

Miro Pomšár pôsobil v troch softwarových firmách (niektoré viedol, niektoré založil) a aktuálne šéfuje firme INUKO, ktorá sa zameriava primárne na tvorbu aplikácii: https://www.inuko.net.

,,Zistil som, že aj keď ešte stále potrebujem každý deň tvoriť, niečo mi chýba. A to niečo bolo, podeliť sa o svoje šťastie a schopnosti s ľuďmi, ktorí nedostali v živote také dobré karty.“ A preto rozbieha aj pomoc pre neziskový sektor, pomáhal už Úsmevu ako dar či Ceste von a nám. 

A čo Miro dokáže?
Stavať software: weby, aplikácie pre počítač a mobil.
Podnikové riešenia: opravovať/upravovať, napr. Salesforce, CRM a ERP systémy.
Prepájať aby boli dáta tam kde treba, načas a v správnom tvare.
V zásade hocičo technologické s čím treba pomôcť a ako sám hovorí:
„Ak neviem, niekoho skúsim nájsť alebo sa to naučím :D.“

foto: Marek Molnár